Å finne riktig inkassopartner er sjelden en enkel avgjørelse. Det krever en grundig vurdering av hvordan de balanserer teknologi og menneskelig kontakt, hvor lett det er å integrere systemene deres, og hvor trygge de er når det gjelder driftssikkerhet, etterlevelse og transparens. Det handler ikke bare om å få inn pengene – det handler også om å ta vare på kundereisen og beskytte omdømmet ditt. Her er noen nøkkelfaktorer du bør ha i bakhodet:
Hvordan jobber de med personalisering? Tilpasser de kanalvalg, tidspunkt og tone basert på hver enkelt kundes preferanser – eller bruker de én standard prosess for alle? En moderne inkassopartner må kunne møte kunden der kunden er.
Inkassobransjen har kommet langt. Fra tradisjonelle metoder til avansert teknologi som datamodellering og maskinlæring. Men hvordan bruker de det i praksis? Har de en tydelig strategi for kontinuerlig forbedring, og tester de ulike tilnærminger for å optimalisere resultatene?
Det er lett å la seg imponere av AI og automatiserte prosesser, men teknologien gjør ikke hele jobben alene. Det beste resultatet får du når smart teknologi kombineres med ekte menneskelig innsikt og empati. For bak hver ubetalt regning står det som oftest et menneske som har havnet i en vanskelig situasjon – ikke en dårlig betaler.
Driver du virksomhet i flere markeder? Da bør du se etter en partner som tilbyr ett og samme system for alle land. Det gir deg bedre oversikt, enklere rapportering og mer effektiv administrasjon – uansett valuta, språk eller geografi. Et samlet system gir trygghet og forutsigbarhet.
Inkasso er et strengt regulert område – og reglene varierer fra land til land. Derfor trenger du en partner som ikke bare følger loven, men også kan veilede deg i riktig håndtering. Har de lokal tilstedeværelse, er det lettere å navigere mellom ulike kulturer, språk og regelverk – og redusere risikoen for feil.
Gode samarbeid bygges på fleksibilitet. Behov endrer seg, og derfor er det viktig med en inkassopartner som kan tilpasse seg – både ved oppstart og underveis. Er de løsningsorienterte når det trengs?
Og har du tilgang til innsikt og analyser underveis? En god partner gir deg ikke bare verktøyene du trenger, men sørger også for at dere sammen følger opp og justerer for å sikre fremgang og kvalitet.
Vi vet at forutsigbare kontantstrømmer og gode kunderelasjoner er avgjørende for våre kunder. Derfor tilbyr vi et bredt spekter av tjenester – alltid skreddersydd for å møte dine behov. Med våre sterke verdier, dype kunnskap og høye engasjement leverer vi bedre og mer pålitelige resultater.
Vi er til stede i 10 markeder over hele Europa, og kan hjelpe deg uansett hvor kundene dine befinner seg. Med ett system og én kontaktperson for alle land gjør vi det enklere for deg å drive virksomhet på tvers av landegrenser.
Ønsker du også høyere løsningsgrad, forutsigbar kontantstrøm og en bedre kundeopplevelse? Ta kontakt med en av våre eksperter for å finne ut mer:
Adrian Plesner, Sales Manager